Algemene voorwaarden
Geldig voor boekingen gemaakt vanaf 14 oktober 2026.
1. Wie zijn wij?
Beauty Bar Cheyenne
Juridische naam: [officiële naam van de onderneming]
Markt 18 bus 1, 3540 Herk-de-Stad
Ondernemingsnummer: BE 0680.848.245
E-mail: info@beautybarcheyenne.be
Telefoon: 0476 30 28 27
Deze voorwaarden gelden voor afspraken en behandelingen bij Beauty Bar Cheyenne. Je krijgt ze vóór het boeken ter beschikking. Voor bestaande afspraken blijven de voorwaarden gelden die bij het maken van die afspraak werden overeengekomen.
De regeling waarbij een voorschot maximaal één keer kan worden overgedragen, geldt uitsluitend voor boekingen waarop deze versie van de algemene voorwaarden van toepassing is.
2. Boeken en betalen
Bij het boeken van een behandeling met een totale geboekte behandelprijs van meer dan €60 vragen we een voorschot van 30% van die prijs, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere regeling is vermeld.
Voor behandelingen met een totale geboekte behandelprijs van €60 of minder wordt geen voorschot gevraagd.
Het voorschot wordt berekend op de totale prijs van de geboekte behandeling of combinatie van behandelingen binnen dezelfde afspraak.
Het voorschot maakt deel uit van de behandelprijs en is geen bijkomende kost. Na je behandeling betaal je het resterende bedrag.
Bij een online boeking waarvoor een voorschot vereist is, is je afspraak bevestigd zodra de vereiste betaling is geslaagd en je de boekingsbevestiging hebt ontvangen. Voor behandelingen waarvoor geen voorschot vereist is, is je afspraak bevestigd zodra je de boekingsbevestiging hebt ontvangen.
Voor boekingen via het salon spreken we de betaalwijze en eventuele betaaltermijn vooraf met je af.
Alle meegedeelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Eventuele wijzigingen of aanvullingen aan de behandeling en de bijbehorende prijs bespreken we vooraf met je.
Voor gratis afspraken en reeds betaalde kuren gelden de afzonderlijk meegedeelde afspraken. We vragen daarvoor niet zonder voorafgaande toelichting een bijkomend voorschot.
3. Je afspraken annuleren of verplaatsen
Kun je niet komen? Laat het ons zo snel mogelijk weten.
Je kunt annuleren of een wijziging aanvragen via de beschikbare link in je afspraakbevestiging, per e-mail naar info@beautybarcheyenne.be of telefonisch op 0476 30 28 27.
Krijg je telefonisch niemand te pakken? Stuur dan een e-mail, zodat het tijdstip van je melding vastligt. Gebruik voor annuleringen bij voorkeur geen sociale media.
We rekenen de termijn van 48 uur terug vanaf het geplande aanvangsuur van je behandeling. Het tijdstip waarop je melding ons bereikt, is bepalend, ook buiten onze openingsuren.
Voorbeeld: voor een afspraak op vrijdag om 14.00 uur annuleer je tijdig wanneer je melding ons uiterlijk woensdag om 14.00 uur bereikt.
Een verplaatsing van je afspraak valt onder dezelfde regels als een annulering.
Een klant kan het betaalde voorschot maximaal één keer overdragen naar een nieuwe afspraak, op voorwaarde dat de annulering of verplaatsing minstens 48 uur vooraf wordt gemeld.
Na deze eenmalige overdracht bestaat er geen automatisch recht op een verdere verplaatsing met behoud van hetzelfde voorschot.
4. Minstens 48 uur vooraf annuleren of verplaatsen
Annuleer of verplaats je minstens 48 uur vóór je afspraak? Dan blijft je voorschot beschikbaar voor een nieuwe afspraak.
Het betaalde voorschot kan maximaal één keer worden overgedragen naar een nieuwe afspraak.
Dit betekent dat je na een eerste tijdige annulering of verplaatsing nog één nieuwe afspraak kunt maken met behoud van het oorspronkelijke voorschot.
De nieuwe behandeling moet uiterlijk drie kalendermaanden na de oorspronkelijke afspraak plaatsvinden. Alleen binnen die termijn een nieuwe afspraak boeken is niet voldoende.
Het voorschot wordt met die nieuwe behandeling verrekend. We betalen het niet in geld terug, behalve wanneer je daar wettelijk recht op hebt of wanneer artikel 8 van toepassing is.
Neem contact met ons op om de overdracht te regelen. Zo voorkomen we dat je bij een nieuwe online boeking onnodig opnieuw een voorschot betaalt.
4.1. Een tweede verplaatsing of annulering
Een voorschot kan maximaal één keer worden overgedragen naar een andere afspraak.
Wanneer je jouw afspraak reeds één keer hebt verplaatst met behoud van het oorspronkelijke voorschot, is een tweede verplaatsing met behoud van datzelfde voorschot niet automatisch mogelijk.
Beauty Bar Cheyenne behoudt zich het recht voor om een tweede verzoek tot verplaatsing te weigeren, ook wanneer dit minstens 48 uur vóór de geplande afspraak wordt gemeld.
Wanneer de klant de nieuwe afspraak opnieuw wenst te annuleren of te verplaatsen, kunnen eventuele annuleringsvergoedingen worden toegepast overeenkomstig de vooraf overeengekomen voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
Het oorspronkelijke voorschot kan daarbij uitsluitend worden ingehouden voor zover dit wettelijk is toegestaan. Een eventueel terug te betalen saldo wordt aan de klant terugbetaald.
Een tweede verplaatsing kan uitzonderlijk worden toegestaan na uitdrukkelijk akkoord van Beauty Bar Cheyenne. Deze uitzondering wordt schriftelijk bevestigd.
Bij overmacht en andere omstandigheden waarin de wet voorziet, blijven de wettelijke rechten van de klant behouden.
5. Minstens 48 uur vooraf annuleren of verplaatsen
Annuleer of verplaats je minder dan 48 uur vóór je afspraak? Dan vervalt je voorschot en wordt het ingehouden als annuleringsvergoeding voor de gereserveerde behandeltijd.
Dit geldt ook wanneer je niet op je afspraak verschijnt zonder vooraf af te melden.
Het voorschot kan dan niet meer worden gebruikt voor een volgende afspraak. Voor een nieuwe boeking geldt opnieuw de gebruikelijke voorschotregeling.
Voor deze annulering of no-show rekenen we boven op het vervallen voorschot geen bijkomende annuleringsvergoeding aan.
De uitzonderingen in artikel 6 en je wettelijke rechten blijven gelden.
Deze regeling geldt eveneens voor afspraken die eerder al werden verplaatst met behoud van het oorspronkelijke voorschot.
De inhouding van het voorschot geldt steeds voor zover de vergoeding rechtsgeldig is overeengekomen en in overeenstemming is met de toepasselijke consumentenwetgeving.
Voor afspraken waarvoor geen voorschot werd gevraagd, wordt op basis van deze voorwaarden geen automatische annuleringsvergoeding aangerekend.
6. Onverwachte omstandigheden en uitzonderingen
We begrijpen dat er zich onverwachte omstandigheden kunnen voordoen.
Bij een laattijdige annulering of no-show kun je ons zo snel als redelijkerwijs mogelijk contacteren en de reden toelichten. Bij een geldige reden, zoals een plots medisch noodgeval of een ernstige onvoorziene gebeurtenis, kunnen we toestaan dat je voorschot toch wordt overgedragen.
We beoordelen dergelijke verzoeken zorgvuldig en houden rekening met de omstandigheden. Je hoeft ons geen uitgebreide medische gegevens te bezorgen.
Wanneer we een uitzondering toestaan, bevestigen we dit schriftelijk. De nieuwe behandeling moet ook dan uiterlijk drie kalendermaanden na de oorspronkelijke afspraak plaatsvinden, tenzij we schriftelijk een andere termijn afspreken.
Deze uitzonderingsregeling kan eveneens worden toegepast wanneer een klant na een eerste verplaatsing opnieuw een wijziging van de afspraak aanvraagt.
Een tweede verplaatsing wordt in dat geval individueel beoordeeld en is uitsluitend mogelijk na uitdrukkelijke toestemming van Beauty Bar Cheyenne.
Deze uitzonderingsregeling beperkt geen rechten die je op grond van de wet of bij overmacht hebt.
7. Geldigheid en gebruik van een overgedragen voorschot
De termijn van drie kalendermaanden begint op de datum van de oorspronkelijke afspraak. Een verdere verplaatsing laat deze termijn niet opnieuw beginnen.
Valt de einddatum op een datum die in de betreffende maand niet bestaat, dan geldt de laatste kalenderdag van die maand.
Voorbeeld: bij een oorspronkelijke afspraak op 15 januari moet de nieuwe behandeling uiterlijk op 15 april plaatsvinden.
Plan tijdig een nieuwe afspraak. Kunnen wij ondanks je tijdige verzoek geen behandeling aanbieden binnen de resterende termijn, dan spreken we schriftelijk een passende verlenging af. Je voorschot vervalt niet uitsluitend door een gebrek aan beschikbaarheid aan onze kant.
Wanneer binnen de geldigheidstermijn geen behandeling plaatsvindt, beoordelen we de verdere afhandeling van het ongebruikte voorschot volgens de vooraf overeengekomen annuleringsvoorwaarden en de toepasselijke wettelijke rechten. Een voorschot vervalt niet automatisch wanneer een dergelijke inhouding wettelijk niet is toegestaan.
Bij een wijziging van behandeling bespreken we vooraf hoe het voorschot wordt verrekend. Kost de nieuwe behandeling minder dan het beschikbare voorschot, dan blijft het verschil bruikbaar voor een andere behandeling binnen de oorspronkelijke geldigheidstermijn, behoudens wettelijke terugbetalingsrechten.
Het oorspronkelijke voorschot kan maximaal één keer worden overgedragen naar een nieuwe afspraak.
Een tweede verplaatsing met behoud van het oorspronkelijke voorschot is uitsluitend mogelijk na uitdrukkelijke toestemming van Beauty Bar Cheyenne.
Bij een tweede annulering of verzoek tot verplaatsing gelden de bepalingen van artikel 4.1.
Bij een laattijdige annulering of no-show gelden de bepalingen van artikel 5.
Een uitzonderlijk toegestane tweede verplaatsing verlengt de oorspronkelijke geldigheidstermijn van drie kalendermaanden niet automatisch. Een eventuele verlenging wordt schriftelijk overeengekomen.
8. Wanneer Beauty Bar Cheyenne annuleert
Moeten wij je afspraak annuleren? Dan contacteren we je zo snel mogelijk.
Je kiest in dat geval tussen het overdragen van je voorschot naar een nieuwe afspraak en terugbetaling van het voorschot. Bij overdracht spreken we samen een nieuwe datum en geldigheidstermijn af.
Annuleren wij minder dan 48 uur vooraf door een aan ons toerekenbare tekortkoming, dan heb je daarnaast recht op een gelijkwaardige vergoeding ter hoogte van het voor die afspraak overeengekomen voorschot.
Bij overmacht is deze bijkomende vergoeding niet verschuldigd. Je recht op terugbetaling van het voorschot voor een door ons geannuleerde, niet uitgevoerde behandeling blijft behouden.
Je overige wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.
Wanneer Beauty Bar Cheyenne zelf een afspraak annuleert, telt de daaropvolgende verplaatsing niet mee als de eenmalige overdracht van het voorschot waarop de klant volgens artikel 4 recht heeft.
9. Informatie voor een veilige behandeling
Laat ons vóór de behandeling weten welke allergieën, gevoeligheden of andere omstandigheden relevant zijn voor een veilige uitvoering.
Wanneer een behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd, bespreken we samen een passend alternatief. Eventuele gevolgen voor de afspraak en betaling worden beoordeeld volgens de omstandigheden en je wettelijke rechten.
Behandelresultaten kunnen per persoon verschillen. Dit doet geen afbreuk aan onze verplichting om zorgvuldig en professioneel te werken.
10. Vragen, klachten en persoonsgegevens
Heb je een vraag over je afspraak, voorschot of behandeling? Contacteer ons via info@beautybarcheyenne.be. Vermeld je naam, afspraakdatum en een korte toelichting, zodat we je gericht kunnen helpen.
We zoeken bij een klacht eerst samen naar een oplossing. Je wettelijke mogelijkheden om een geschil voor te leggen blijven behouden.
Meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenbescherming waarop je recht hebt.
Wanneer een bepaling niet rechtsgeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan.